كشف مراسل قناة "إكسترا نيوز"، عوض الغنام، تفاصيل افتتاح المقر الجديد لجهاز حماية المستهلك بحضور رئيس الوزراء.
دور رقابي متكامل يعكس احترام المواطن المصري
وقال مراسل "إكسترا نيوز"، إنه بالتماشي مع الدور الرقابي الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك تم تدشين هذا المقر الجديد لهذا الجهاز الحيوي والمهم للغاية، والذي يأتي تجسيدًا فعليًا وعمليًا لاحترام الإنسان المصري من خلال الرقابة الصارمة وحماية المواطن المصري من كل صور الغش المختلفة.
وسائل إلكترونية حديثة للتواصل مع المواطن
وأضاف، أن هناك وسائل إلكترونية حديثة تربط المواطن المصري مع كل الأجهزة المعنية لحمايته بشكل مختلف، ومنها المقر الجديد لجهاز حماية المستهلك، متابعًا "من خلال هذا المركز يستطيع المواطن المصري التواصل بشكل مباشر عبر وسائل مختلفة سواء الشاشات الموجودة في كل الأسواق والمولات أو الوسائل الحديثة عبر الفيسبوك والسوشال ميديا بصور مختلفة أو الخط الساخن لهذا الجهاز".
سرعة في استقبال الشكاوى والتعامل معها
وأوضح أن المواطن يستطيع الوصول إلى جهاز حماية المستهلك بكل سهولة والحصول على رقم بتوقيت الشكوى ثم الذهاب بعد ذلك للموظفين للتعامل مع هذه الشكوى في وقت قياسي للغاية، مشيرًا إلى أن الحد الأقصى للتعامل مع مثل هذه الشكاوى هو 8 أيام وربما أقل في بعض الشكاوى.
0 تعليق