تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية مجهودات  منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية لإستقبال 2792 شكوى وطلب خلال شهر ابريل الماضى ، تمت الاستجابة  2667 شكوى وطلب بنسبة 95% ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجارٍ استكمال مراجعة وفحص 125 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها، فضلاً عن  إستقبال 45 شكوى للمواطنين  واردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، وتم الإستجابة ل 43 شكوى بمعدل إنجاز 95 % ،ليصبح إجمالي الشكاوى والطلبات المنفذة 2710 شكوى وطلب .

استقبال الطلبات عبر منظومة الشكاوي الالكترونية

وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg  أو الخط الساخن 16528 أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected]، كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس 2369134 /055 أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar   ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة 01270664666.