قال اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان أن من أولوياته الاهتمام  بشكاوى ومطالب المواطنين ووضع الحلول الفورية والعاجلة لها وفقًا للإمكانيات المتاحة، وتنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى لتوفير " حياة كريمة " للمواطن الأسوانى والإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له 

 أوضح المحافظ على أنه فيما يتعلق بشكوى أهالى منطقة السيل الريفى بمدينة أسوان من وجود مياه مجهولة المصدر ظهرت أسفل المنازل 

 فقد تم تناول ذلك فى لقاءه مع المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بشأن متابعةمشروع إحلال وتجديد شبكات وخطوط الصرف الصحى على مستوى منطقتى السيل الجديد والريفى بالكامل، والذى تم إدراجه ضمن مشروعات الخطة الآجلة بتكلفة إجمالية 1.3 مليار جنيه حيث تم إعداد الدراسة التفصيلية والتصميمات الخاصة بالمشروع، وجارى توفير الإعتمادات المالية له بقيمة تقديرية تصل إلى 100 مليون جنيه تشمل إنشاء محطة جديدة للصرف بقدرة 20 ألف م3 / يوم وذلك بواسطة شركة صرف القاهرة الكبرى، وبأطوال تصل إلى 12 كم بدءًا من شارع 1 إلى شارع 11 بالسيل الجديد والريفى 

 ومن بينها خط الصرف بقطر 1200 مللى ليكون ذلك بمثابة الحل النهائى الذى يساهم فى القضاء على مشاكل الصرف الصحى المتكررة، ليتزامن ذلك مع تنفيذ المشروع السويسرى لتحسين مياه الشرب بنفس المناطق بتكلفة 9.3 مليون فرنك سويسرى، وبالتالى تخفيف أى معاناة عن كاهل المواطنين المقيمين بهذه المناطق الحيوية 

 لافتًا إلى أنه بالنسبة إلى شكوى أهالى قرية " فطيرة " بمركز كوم أمبو من تهالك الطريق الرئيسى للقرية، وعدم رصفه وإنتشار العديد من الحفر عليه، وعدم إنارة الطريق وتهالك أعمدة الإضاءة، فقد تم إعطاء تعليمات لرئيس مركز ومدينة كوم أمبو 

 والذى أشار بأنه توجد إضاءة كاملة بالطريق، وفور حدوث أى أعطال للكهرباء يتم صيانتها على الفور، أما بالنسبة لرصف الطريق كوم أمبو / فطيرة، فجارى العمل بمحطة مياه 800 من محطة فطيرة حتى كوم أمبو ضمن مشروع توسعات المحطة، وتم إعتماد رصف الطريق من كوم أمبو إلى فطيرة بطول 25 كم، عقب الإنتهاء من كافة المشروعات التابعة لمبادرة " حياة كريمة " 

 وأشار الدكتور إسماعيل كمال إلى أن ما يتعلق بشأن مناشدة أهالي قرية  " خور الزق " التابعة لمدينة الرديسية بإدفو لإنشاء مكتب بريد لخدمه أصحاب المعاشات وذوي الاحتياجات الخاصة فقد تم مخاطبة هيئة البريد لدراسة مدى إمكانية إنشاء مكتب للبريد 

حيث أفادت بأنه نظرًا لعدم وصول نسبة المستفيدين من مكتب البريد للنسب المقررة للمواطنين المطلوب تقديم الخدمات لهم، بالإضافة إلى إدراج الخدمات لهم لأقرب مكتب بريد من نجع خور الزق، والذى يقع على مسافة 750 مترًا فقط 

موضحًا إلى أنه بالنسبة لشكوى أهالى قرية سلوا بحرى بكوم أمبو من تسرب للمياه الجوفية، فقد تم تكليف مدير عام الجهاز التنفيذى للهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحى باتخاذ اللازم حيث أفادت بأنه جارى تنفيذ مشروع الصرف الصحى بالقرية ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية " حياة كريمة " 

حيث وصلت نسب التنفيذ إلى 95 % لشبكات الإنحدار، و51 % لخط الطرد الرئيسى، و65 % لمحطة الرفع، فيما سيتم ربط مكونات المشروع  بتوسعات محطة معالجة الكاجوج والتى تم نهو الأعمال المدنية فيها بنسبة 35 %، وأضاف إسماعيل كمال بأنه فيما يتعلق بمطلب أهالى منطقة السبعين بمدينة ومركز كوم أمبو" بإستبدال عدادات المياه المعطلة بأخرى جديدة " 

من أجل الترشيد فى إستهلاك المياه والتحقيق العادل لفواتير المياه  ، فقد تم إعطاء تعليمات لرئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى، والذى أفاد بأنه تم توفير العدادات الميكانيكيه بقطر 3/4 بوصه بمخازن الشركة منذ فتره وجيزة، ويوميًا يتم إستقبال طلبات العملاء في جميع مراكز خدمه العملاء بالقطاعات المختلفه بجميع المراكز والمدن لتقديم طلبات إستبدال العدادات العاطلة، مع إستلام عدادات سليمة بعد دفع ثمن العداد، والمطلوب من مقدمى الشكوى من منطقه السبعين بالتقدم للحصول على هذه الخدمة.