تزايد اهتمام المواطنين خلال الأيام الماضية بالتعرف على خطوات الحصول على تعويض تلف طلمبة البنزين، بعدما أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية صرف تعويض مالي يصل إلى 2000 جنيه لأصحاب السيارات المتضررة، وذلك في إطار الاستجابة لشكاوى المواطنين بشأن أعطال مفاجئة في السيارات، والتي تم ربطها بجودة البنزين.

كيفية الحصول على تعويض 2000 جنيه لأعطال طلمبات البنزين

أوضحت وزارة البترول أن التعويض يأتي في ظل ما تم رصده من بعض العينات غير المطابقة للمواصفات في عدد محدود من محطات الوقود. وأضافت أن هناك صعوبة في تحديد السبب الفني بدقة وراء الأعطال، سواء من ناحية جودة البنزين أو الحالة الفنية للسيارة أو العمر الافتراضي للطلمبة، وهو ما دفع الوزارة لاتخاذ قرار بصرف تعويض يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه.

ويشترط أن يكون المواطن قد تقدم بشكوى رسمية خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن 16528 أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg.

شروط صرف تعويض طلمبة البنزين 2025
   •    أن تكون الشكوى قد قدمت خلال الفترة المحددة (4 إلى 10 مايو 2025)، وهي فترة التوزيع التي حدثت بها المشكلة، ولن يتم النظر في أي شكاوى بعد هذا الموعد.
   •    تقديم ما يثبت ملكية السيارة، مثل رخصة المركبة على أن تكون سارية.
   •    تقديم فاتورة معتمدة توضح استبدال طلمبة البنزين.

وأكدت الوزارة أنها ستتواصل مع المواطنين المتضررين تباعا، وفي حال عدم التواصل خلال فترة مناسبة، ينصح بالتواصل مجددا عبر الخط الساخن أو الموقع الإلكتروني.

تحليل عينات البنزين ونتائج الفحص الفني

وفقا للبيانات الصادرة عن وزارة البترول، تم رصد 870 شكوى من المواطنين بخصوص أعطال مفاجئة في طلمبات السيارات، جاءت معظمها في القاهرة بعدد 429 شكوى، تلتها الجيزة بـ208 شكاوى، ثم القليوبية بـ50 شكوى، والشرقية بـ31 شكوى، والإسكندرية بـ29 شكوى، فيما سجلت باقي المحافظات أعدادا محدودة.

وعلى إثر هذه الشكاوى، جرى تحليل 807 عينات من البنزين داخل محطات الوقود تحت إشراف مشترك من وزارتي البترول والتموين، بالتعاون مع معامل وشركات محايدة. وأظهرت النتائج أن 802 عينة جاءت مطابقة للمواصفات القياسية، فيما ثبت عدم مطابقة 5 عينات فقط، وزعت بين القاهرة، القليوبية، الإسكندرية، مركز الفشن بمحافظة بني سويف، ومحافظة قنا، بنسبة لا تتجاوز 0.6%.

إجراءات جديدة لضمان جودة البنزين في مصر

أعلنت وزارة البترول مجموعة من التدابير لضمان عدم تكرار المشكلة وتعزيز الرقابة على جودة المنتجات البترولية، وشملت هذه الإجراءات:
   •    تحليل عينات البنزين المحلي في معملين مختلفين بدلا من معمل واحد قبل توزيعه.
   •    إخضاع البنزين المستورد لتحاليل دقيقة في ثلاثة معامل مختلفة بإشراف شركات محايدة.
   •    إجراء تحاليل دورية لسلسلة الإمداد قبل وبعد التوزيع، والتأكد من سلامة المنتج طوال مراحل نقله وتخزينه.

وأكدت الوزارة أنها ملتزمة بمساءلة أي جهة يثبت تقصيرها في ضمان جودة الوقود، مع استمرار مراقبة محطات الوقود، وتلقي شكاوى المواطنين عبر القنوات الرسمية.

متابعة مستمرة وتوصيات للمواطنين

تنصح وزارة البترول المواطنين الذين قد يكونوا تعرضوا لأعطال خلال الفترة المشار إليها، بمتابعة التواصل مع الوزارة عبر الموقع الرسمي www.petroleum.gov.eg أو عبر الخط الساخن، مع الاحتفاظ بنسخ الفواتير والمستندات الداعمة لحين استلام التعويض.

وتؤكد الوزارة أن نسبة العينات غير المطابقة ضئيلة للغاية، إلا أن التعويض يهدف لطمأنة المواطنين وتحقيق العدالة، في إطار سياسة الشفافية والاستجابة السريعة لشكاوى الجمهور.